Ohne Konto Kontakt aufnehmen
Über das Kontaktformular schreiben Sie dem Support ohne Anmeldung – etwa vor dem ersten Zugang oder wenn die Anmeldung nicht klappt.
Stand:
Nicht jeder, der eine Frage zu Revisio hat, hat schon ein Konto: Interessenten, neue Kollegen ohne Zugang oder jemand, der sich gerade nicht anmelden kann. Für sie gibt es das Kontaktformular unter /hilfe/kontakt. Sind Sie angemeldet, führt der Link automatisch zum Formular für Support-Tickets.
Formular ausfüllen#
- Öffnen Sie /hilfe/kontakt.
- Geben Sie Name und E-Mail-Adresse an. An diese Adresse schicken wir die Bestätigung und alle Antworten – bitte genau prüfen.
- Firma und Telefon sind freiwillig. Eine Telefonnummer hilft, wenn ein kurzer Rückruf schneller ist.
- Wählen Sie eine Kategorie, schreiben Sie einen Betreff und Ihre Nachricht.
- Hängen Sie bei Bedarf Bildschirmfotos oder PDF-Dateien an (bis zu fünf Dateien, je höchstens 10 MB).
- Klicken Sie auf Anfrage senden.
Nach dem Absenden sehen Sie die Nummer Ihrer Anfrage.
Hinweis
Schicken Sie das Formular nicht mehrfach ab, wenn die Bestätigung auf sich warten lässt. Schauen Sie zuerst im Spam-Ordner nach. Zum Schutz vor Missbrauch nimmt das Formular von einem Anschluss und einer Adresse nur eine begrenzte Zahl von Anfragen an.
Der Link in der E-Mail#
Die Bestätigungs-E-Mail enthält einen persönlichen Link zu Ihrer Anfrage. Über diesen Link können Sie
- den Stand und alle Antworten des Supports lesen,
- antworten und Dateien nachreichen,
- die Anfrage schließen oder wieder öffnen.
Jede Antwort des Supports kommt zusätzlich per E-Mail – mit demselben Link.
Achtung
Geben Sie den Link nicht weiter. Wer ihn kennt, kann Ihre Anfrage lesen und darauf antworten. Eine Anmeldung ist dafür nicht nötig.
Häufige Fragen#
Der Link funktioniert nicht. Öffnen Sie ihn direkt aus der E-Mail; beim Kopieren wird er manchmal gekürzt. Abgeschlossene Anfragen ohne Konto werden nach einiger Zeit anonymisiert, ihr Link funktioniert dann nicht mehr – stellen Sie in diesem Fall eine neue Anfrage.
Ich habe inzwischen ein Konto. Dann schreiben Sie neue Anliegen als Support-Ticket in Revisio. Ihre bisherige Anfrage bleibt über den Link erreichbar.
Was passiert mit meinen Angaben? Wir verwenden Name, Adresse, Firma, Telefon und Nachricht nur, um Ihre Anfrage zu bearbeiten. Die Daten werden verschlüsselt gespeichert.