Anlagen, Berichte und Betriebsbuch im Portal
Was der Kunde auf der Seite einer Anlage sieht, wie er Prüfberichte herunterlädt und das Betriebsbuch liest.
Stand:
Jede Anlage hat im Kundenportal eine eigene Seite mit Wartungsstatus, Abschaltungen, Störungen, Berichten und – als zweitem Reiter – dem Betriebsbuch. Prüf- und Wartungsberichte findet der Kunde zusätzlich gesammelt unter Berichte.
Seite einer Anlage öffnen#
- Klicken Sie in der Übersicht unter Anlagen und Wartungsstatus auf den Namen der Anlage.
- Alternativ: Scannen Sie den QR-Code auf dem Etikett an der Anlage. Nach der Anmeldung öffnet sich die Anlage direkt im Portal.
| Bereich | Inhalt |
|---|---|
| Kopf | Anlagennummer (SW-Nummer), Bezeichnung, Betriebsstatus, Anlagentyp, Objekt und Nächste Wartung |
| Störung an dieser Anlage melden | öffnet das Meldeformular mit dieser Anlage, siehe Störung im Portal melden |
| Aktive Abschaltungen | abgeschaltete Bereiche mit Bereich, Art und Seit. „bei Eintreffen vorgefunden“ heißt: Der Bereich war schon abgeschaltet, als der Techniker kam. |
| Offene Störungen | festgestellte Störungen mit Status und Frist bis zur Behebung |
| Störungen | offene Störungen und darunter Erledigt (letzte 12 Monate) |
| Berichte | Berichte dieser Anlage als PDF |
| Wartung | Leistungen mit Fälligkeit und Status, darunter die letzte Durchführung |
| Anlagendaten | Anlagennummer, Anlagentyp, Hersteller / Modell, Seriennummer, Inbetriebnahme, Standort, Objekt |
| Komponenten | Anzahl je Komponententyp. Bei Brandmeldeanlagen zeigt Melderaustausch, wie viele Melder das Austauschdatum überschritten haben. |
Achtung
Abgeschaltete Bereiche lösen keinen Alarm aus. Das Portal weist den Kunden darauf hin, bis zur Wiedereinschaltung geeignete Ersatzmaßnahmen zu treffen.
Bearbeitungsstand einer Störung#
Ein Klick auf eine Störung klappt ihre Bearbeitungsschritte auf: Meldung, Statuswechsel und – wenn erledigt – die Behebung.
| Status | Bedeutung |
|---|---|
| Offen | gemeldet, noch nicht angenommen |
| Angenommen, In Bearbeitung | Ihr Wartungsdienstleister kümmert sich darum |
| Wartet mit Grund, z. B. Wartet auf Kunde | Es fehlt etwas, z. B. eine Rückmeldung oder Maßnahme von Ihnen oder ein Ersatzteil |
| Behoben, Geschlossen | Die Störung ist beseitigt. |
| Wiedereröffnet | Die Störung ist erneut aufgetreten. |
Berichte herunterladen#
Unter Berichte stehen alle freigegebenen Prüf- und Wartungsberichte Ihrer Anlagen.
- Öffnen Sie Berichte in der Navigation.
- Grenzen Sie bei Bedarf über Anlage und Jahr ein. Bei mehreren Objekten gibt es zusätzlich den Filter nach Objekt.
- Klicken Sie auf Öffnen, um das PDF im Browser anzusehen, oder auf den Pfeil, um es herunterzuladen.
Hinweis
Wurde ein Bericht korrigiert, bleibt die ersetzte Fassung abrufbar und ist als ersetzt gekennzeichnet. Maßgeblich ist immer die neueste Fassung.
Tipp
Ob ein Bericht echt, aktuell und unverändert ist, prüfen Sie und Ihre Prüfer über den QR-Code am Ende des Berichts, siehe Bericht auf Echtheit prüfen.
Betriebsbuch#
Das Betriebsbuch fasst alle betriebsrelevanten Ereignisse einer Anlage chronologisch zusammen: Wartungen, Störungen, Abschaltungen, Austausch von Komponenten und Alarme aus dem Ereignisspeicher der Zentrale.
- Öffnen Sie die Seite der Anlage.
- Klicken Sie auf den Reiter Betriebsbuch.
| Art | Beispiele |
|---|---|
| Wartung / Auftrag | abgeschlossene Wartung mit Technikern und Ergebnis |
| Störung gemeldet | gemeldet, behoben, Statuswechsel |
| Störung festgestellt | festgestellt, behoben |
| Abschaltung | abgeschaltet, bei Eintreffen vorgefunden, wieder eingeschaltet |
| Austausch | getauschter Melder mit Grund und neuer Seriennummer |
| Alarm (Ereignisspeicher) | Feueralarme aus dem eingelesenen Ereignisspeicher der Zentrale |
| Eintrag | Einträge, die Ihr Wartungsdienstleister von Hand ergänzt hat |
Tipp
Das Betriebsbuch ersetzt das Blättern im Papierordner an der Zentrale. Für Brandschau oder Versicherung lässt sich der Zeitraum über von und bis eingrenzen.
Häufige Fragen#
Warum fehlt ein Bericht der letzten Wartung? Der Bericht wird nach dem Abschluss erzeugt und – je nach Auftragstyp – erst nach einer Freigabe im Büro sichtbar. Fragen Sie bei Ihrem Wartungsdienstleister nach.
Kann ich Daten im Portal ändern? Nein. Das Portal dient zur Ansicht. Ändern können Sie nur Ihre eigenen Kontaktdaten unter Mein Zugang, Störungen melden und Angebote entscheiden.