Störungen aus der Prüfung

Störungen, die bei einer Prüfung festgestellt werden, mit Priorität, Frist, Status und Herkunft finden und für Angebot oder Behebung auswählen.

Stand:

Was bei einer Prüfung vom Soll abweicht und behoben werden muss, erfassen Techniker als Störung, früher Mangel genannt. Solche Störungen entstehen im Prüfprotokoll, in der Techniker-App, im Melder-Service oder werden im Büro erfasst. Sie stehen mit den gemeldeten Störungen in der Liste Störungen; der Filter Festgestellt zeigt nur sie.

Liste der festgestellten Störungen#

  1. Klicken Sie in der Kopfleiste auf Störungen.
  2. Wählen Sie im Filter für die Herkunft Festgestellt.
Störungsliste mit Zählern, Filtern, Sortierung und offenen Störungen
1 Zähler offen und überfällig, 2 Filter nach Status, Priorität, Herkunft und Anlagentyp, 3 Sortierung, 4 Darstellung als Zeilen oder kompakte Tabelle, 5 alle offenen Störungen einer Anlage auswählen

Jede Zeile zeigt Nummer, Titel, Priorität, Status, Frist, Anlage, Komponente, Objekt und Kunde. Darunter steht, wann und in welchem Auftrag die Störung festgestellt wurde. Rechts steht der Auftrag zur Behebung, falls es einen gibt.

Die Schaltfläche rechts neben der Sortierung schaltet auf eine kompakte Tabelle um. Ein Klick auf die Spalte Frist sortiert nach Frist.

Störungen als kompakte Tabelle mit Nummer, Störung, Anlage, Priorität, Frist und Status

Filter, Reiter und Status sind unter Störungen mit Priorität und Reaktionsfrist beschrieben.

Priorität und Frist#

Beim Erfassen wählt der Techniker die Priorität Normal oder Erhöht. Daraus ergibt sich die Frist zur Behebung: 90 Tage bei Normal, 30 Tage bei Erhöht, sofern die Störungsvorlage keine eigene Frist vorgibt. Die Frist zählt ab dem Feststelldatum und lässt sich auf der Detailseite ändern.

Bei Prüfpunkten kann die Prüfvorlage vorgeben, mit welcher Priorität bei „n.i.O.“ eine Störung vorgeschlagen wird.

Herkunft und Feststelldatum#

Quelle Entstanden
Prüfprotokoll im Prüfprotokoll eines Auftrags im Browser
Techniker-App in der Techniker-App
Melderalter im Melder-Service oder aus einer Störungsvorlage für überschrittenes Melderalter
Melderverschmutzung beim Einlesen der Verschmutzungswerte oder aus einer Störungsvorlage für starke Verschmutzung
Sachverständiger aus dem Bericht einer Sachverständigenprüfung übernommen
Manuell erfasst ohne Auftrag und ohne App

Jede Störung trägt das Datum, an dem sie festgestellt wurde. Bei Störungen aus der Techniker-App ist das der Zeitpunkt der Erfassung auf dem Gerät, auch wenn erst Tage später synchronisiert wurde.

Offene Störungen erscheinen bei der nächsten Prüfung der Anlage im Protokoll und in der App unter Offene Störungen aus früheren Prüfungen.

Störungen auswählen#

Offene Störungen einer Anlage lassen sich gemeinsam weiterbearbeiten:

  1. Setzen Sie den Haken vor den Störungen. Alle offenen Störungen dieser Anlage auswählen markiert alle auf einmal.
  2. Über der Liste erscheint eine Leiste mit der Anzahl und der Anlage.
  3. Wählen Sie Angebot erstellen oder Auftrag zur Behebung erstellen.
Leiste über der Liste: 1 Störung ausgewählt, mit den Schaltflächen Angebot erstellen und Auftrag zur Behebung erstellen
1 Angebot für die ausgewählten Störungen, 2 Auftrag zur Behebung

Hinweis

Ein Angebot und ein Auftrag zur Behebung gelten für eine Anlage. Störungen anderer Anlagen lassen sich dann nicht zusätzlich auswählen. Störungen, die schon in einem offenen Auftrag zur Behebung eingeplant sind, haben keinen Haken.

Im Prüfbericht#

Der Bericht führt alle Störungen einer Anlage im Abschnitt Störungen: zur Behebung beauftragt, in dieser Prüfung festgestellt, weiterhin offen aus früheren Prüfungen, in diesem Auftrag behoben und gemeldet. Jede Zeile zeigt die Priorität.

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    Das Prüfprotokoll eines Auftrags am Rechner erfassen – Prüfung beginnen, Prüfpunkte, Messwerte, Bemerkungen und Störungen.

  • Inbetriebnahmeprotokoll

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    Gesamtergebnis festlegen, Techniker und Kunde unterschreiben lassen, die Abschlusskontrolle abarbeiten und den Auftrag abschließen.

  • Störungen aus der Prüfung

    Störungen, die bei einer Prüfung festgestellt werden, mit Priorität, Frist, Status und Herkunft finden und für Angebot oder Behebung auswählen.

  • Störung bearbeiten und Status ändern

    Die Detailseite einer Störung mit Beschreibung, Fotos, Verlauf und Zuordnung – Störung bearbeiten, Status ändern und Kommentare erfassen.

  • Auftrag zur Behebung

    Offene Störungen einer Anlage in einen Auftrag zur Behebung übernehmen und das Ergebnis je Störung als behoben oder nicht behoben erfassen.

  • Störungsvorlagen

    Textbausteine für Störungen je Anlagentyp anlegen, sortieren und archivieren – mit Priorität, Frist und empfohlener Maßnahme.

  • Prüfberichte

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